Turist Hasta Gizlilik Bildirimi

I.  Veri Denetleyicisi

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak EDB TURİZM ORGANİZASYON VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“EDB LTD STI” veya “Şirket”) aşağıda açıklanan kapsamdadır. 

II. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Şirketimiz, doğrudan sizden, aramızdaki sözleşme ilişkisinden, internet sitemizden, mobil uygulamalarımızdan, e-posta, posta, faks, idari ve adli mercilerden gelen tebligatlar ile sesli, elektronik veya yazılı olarak öğrenilen veriler aracılığıyla kişisel verileri toplamaktadır. diğer iletişim kanalları. Aşağıda belirtilen amaçlarla sınırlı ve belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak, özellikle sizinle aramızdaki ilişkinin yürütülmesi ve faaliyetlerin mevzuata uygunluğu amaçları doğrultusunda, aşağıda belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda Kanunun 5. ve 6. Maddeleri:

• Sizinle bir sözleşme ilişkisi kurmamız veya bu sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğümüzle doğrudan doğruya ilgili olmak kaydıyla kişisel verilerinizin işlenmesinin gerekli olması (tüm kimlik bilgilerinizin, iletişim, sağlık ve ilgili verilerin sağlanması için gerekli olan tüm verilerin işlenmesi ve aktarılması) sözleşmenin kurulması sırasında sağlık turizmi hizmeti)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (bilgi güvenliğinin sağlanması, hukuki işlemlerin güvenliğinin sağlanması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, hukuki işlerin takibi ve icrası, kanuni süresi boyunca gerekli olabilecek kişisel verilerin saklanması) sınırlamalar)
• Kişisel verilerinizi işlediğimiz sürecin kanunlarda açıkça düzenlenmesi (Kanun ve 5651 sayılı Kanun kapsamında işlem kayıtlarının tutulması)
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için zorunlu olan durumlar (mali, vergi ve benzeri yükümlülüklerin yerine getirilmesi nedeniyle kişisel verilerinizin işlenmesi, düzenleyici ve denetleyici faaliyetler kapsamında hukuki taleplerin yerine getirilmesi)
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz doğrultusunda zorunlu olması (iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetlenmesi, veri sorumlusu işlemlerinin güvenliğinin sağlanması)
• Gerektiğinde açık rızanız (web sitesinde kullanılan analitik çerezlerin cihazınıza konumlandırılması ve onayınız ile size ticari elektronik ileti gönderilmesi)

III. Kişisel Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, tarafımızla bir sözleşme ilişkisi kurulması ve bu sözleşme sürecinin tüm aşamalarının yönetilmesi, uçtan uca pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası başta olmak üzere, aşağıda belirtilen ve bize açıklamanıza konu olan amaçlarla işlenebilecektir. , bilgi güvenliği ve hukuki işlem güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi. işlenebilir:

• Sağlık Turizmi Süreçlerinin Yönetimi:Sözleşme öncesi ve sözleşme süresince sağlık turizmi süreçlerinin planlanması ve icrası kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi [kimlik, iletişim, sağlık, fiziki mekan güvenliği, işlem güvenliği, görsel-işitsel kayıt verileri]
• Organizasyon ve Etkinlik Yönetimi:Kişisel verilerinizin sözleşme öncesi ve sözleşme süresince gerçekleştirilecek organizasyon ve etkinliklerin planlanması ve icrası kapsamında işlenmesi [kimlik, iletişim, sağlık, fiziki mekan güvenliği, işlem güvenliği, görsel ve işitsel kayıt verileri]
• Ürün/Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi:Ürün/hizmet satışı sırasında verdiğiniz bilgiler doğrultusunda ürün ve hizmet pazarlama süreçlerinin yürütülmesi [kimlik, iletişim, sağlık, yasal işlem, müşteri işlemi, risk yönetimi, pazarlama]
• Ürün/Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi:Kişisel verilerinizin online satış, teknik destek ve yönetim süreçlerinde kullanılması [kimlik, iletişim, sağlık, finans, müşteri, müşteri işlemleri, ses, talep/şikâyet/itibar yönetimi verileri]
• İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi/Denetlenmesi:Tarafımızca hizmet satışı ve aracılık faaliyetlerinin yürütülmesi ve yürüttüğümüz iş faaliyetlerinin denetimi, kurum içi raporlama ve iş geliştirme faaliyetlerinin planlanması, şube çalışanlarının müşterilerle olan iletişimlerinin takibi, potansiyel müşteri kayıtlarının açılması, ölçümlenmesi şube ve çalışan performansı ve hizmet sunumu. süreçlerin planlanması [kimlik, finans, sağlık, müşteri, müşteri işlemi, talep/şikâyet/itibar yönetimi verileri]
• Tedarik Zinciri Yönetim Süreçlerinin Yürütülmesi:Ürün ve hizmetlere ilişkin iş ortakları, tedarikçiler ve diğer menfaat sahipleri ile ilgili süreçlerin yürütülmesi [kimlik, iletişim, sağlık, finansal veriler, müşteri, müşteri işlemi, talep/şikâyet/itibar yönetimi verileri]
• Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi:Tarafınızca yapılacak ürün/hizmet satışlarında, muhasebe ve satın alma işlemlerinin takibinde [kimlik, iletişim, sağlık, finans, müşteri, müşteri işlem verileri] finans ve muhasebe işlemlerinin bu bilgilere istinaden yürütülmesi.
• İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi:Gerektiğinde vermiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda sizinle iletişime geçilmesi, sözleşmeniz hakkında bilgilendirme yapılması, ödeme hatırlatmalarının yapılması, sözleşmenin ifası kapsamında sizinle SMS, e-posta ve telefon yoluyla iletişime geçilmesi, satış sonrası destek hizmetleri faaliyetlerinin planlanması ve/veya icrası [kimlik, iletişim, sağlık, müşteri, müşteri işlemi, finansal veriler]
• Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi:Reklam / kampanya / promosyon süreçleri, profilleme, analiz, pazarlama ve reklam süreçlerinin yürütülmesi [kimlik, iletişim, sağlık, müşteri, müşteri işlem verileri]
• İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi:Sizlerden aldığımız geri bildirimlere göre süreçlerimizin analizi, iyileştirilmesi ve geliştirilmesi [kimlik, iletişim, sağlık, müşteri, müşteri işlem verileri]
• Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi:Size sunulan ürün ve hizmetlerle ilgili ilişkilerimizi yönetmek, isteklerinizi karşılamak ve geri bildirim sağlamak [kimlik, iletişim, sağlık, müşteri, görsel-işitsel veriler]
• Müşteri Memnuniyetine Yönelik Faaliyetlerin Yürütülmesi:Müşteri deneyimini artırmaya yönelik ürün/hizmet satışı, müşteri ilişkileri yönetimi faaliyetleri [kimlik, iletişim, sağlık, müşteri, müşteri işlemi, finans, ses, talep/ şikayet / itibar yönetimi verileri]
• Firma/Ürün/Hizmet Sadakat Süreçlerinin Yürütülmesi: Müşteri ilişkileri [kimlik, iletişim, sağlık, müşteri, müşteri işlemi, finans, pazarlama verileri]kapsamında sizlere sunduğumuz hizmetlere olan güveninizin arttırılması
• İstatistiki Değerlendirmeler ve Pazar Araştırması Yapılması:Tüm iş süreçlerinin iyileştirilmesi ve yeni pazarlar için araştırma yapılması [iletişim, müşteri, sağlık, müşteri işlemleri, finans, talep/şikâyet/itibar yönetimi verileri]
• Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi:6698 Sayılı Kanun başta olmak üzere iş süreçlerinde yasal kurallara uygunluğun sağlanması, faaliyetlerimizin iç prosedürler ve ilgili düzenlemelere uygun yürütülmesinin sağlanması, faaliyetlerin planlanması ve icrası [kimlik, iletişim , finans, müşteri, müşteri işlemi, görsel, işitsel, talep/şikâyet/itibar yönetimi verileri]
• Denetim/Etik Faaliyetlerin Yürütülmesi:Ürün/hizmet satışı sırasında denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, hileli işlemlerin tespit edilmesi ve önlenmesi, iç kontrol ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi [kimlik, iletişim, sağlık, finans, müşteri, müşteri işlemleri, görsel-işitsel veriler, sağlık, istek/şikâyet/itibar yönetimi verileri]
• Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi:Sözleşme süreçlerinin ve/veya hukuki işlerin ve taleplerin takibi, alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri ve dava süreçlerinin tamamlanması, noterler, adli ve idari makamlar nezdindeki süreçlerin yönetimi [kimlik, iletişim, sağlık, finans, müşteri, müşteri işlemi, görsel, işitsel, talep/şikâyet/itibar yönetimi verileri]
• Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi:Ürün/hizmet satışı sırasında işlemlerinizde işlem güvenliğinin sağlanması, işlenen verilerin güncel ve doğru olması için gerekli düzenlemelerin yapılması, bilgi altyapısının kurulması ve işletilmesi, fiziki güvenliğin ve siber güvenliğin sağlanması güvenliği, internet şubesinin güvenliğinin sağlanması, işlem güvenliğinin sağlanması ve bu amaçla IP, MAC adresi ve benzeri veri ve log kayıtlarının işlenmesi [ kimlik, iletişim, finans, müşteri, müşteri işlem verileri, görsel, işitsel veriler, talep/şikayet /itibar yönetimi verileri]
• Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi:Sözleşme ilişkisinin kurulması sırasında gerekli olan hukuki, teknik ve finansal risklerin belirlenmesi ve yönetilmesi, risk yönetiminin sağlanması, mali kontrol ve raporlamalar yapılarak yasal bildirimlerin yapılması, ticari risklerin belirlenmesi ve uygulanması amacıyla ve işlemler hakkında nicel bilgilere dayalı iş stratejileri ve uygulamalarını değerlendirmek. gerekli kredi sorgulamalarının yapılması [kimlik, iletişim, yasal işlem, müşteri işlemi, işlem güvenliği, risk yönetimi, finans, pazarlama, görsel-işitsel veriler]
• Veri Sorumlusu İşlemlerinin Güvenliğinin Sağlanması:Bilgi güvenliğinin, fiziki güvenliğin, hukuki işlem güvenliğinin sağlanması, iş ilişkisinde [ kimlik, iletişim, sağlık, müşteri, müşteri işlemi, risk yönetim, finans, fiziksel alan güvenliği, konum, görsel-işitsel, işlem güvenliği verileri]
• Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi:Mevzuat gereği bilgi verilmesi, yasal mercilerden gelen taleplerin karşılanması [kimlik, iletişim, sağlık, finans, müşteri, müşteri işlemi, görsel, ses, istek/şikâyet/itibar yönetimi verileri].

IV. Kişisel Verilerin Aktarımı

Ölçülülük ilkesine uygun olarak, şirketimiz kişisel verilerinizi “bilmesi gerekliliği” ve “kullanımı gerekliliği” kriterleri çerçevesinde gerekli teknik ve idari tedbirleri alarak işlemeye özen göstermektedir. İş faaliyetlerinin yürütülmesi veya kontrolü, iş sürekliliğinin sağlanması ve dijital altyapıların işletilmesi farklı paydaşlarla sürekli veri akışını gerektirdiğinden, işlediğimiz kişisel verileri belirli amaçlarla üçüncü kişilere aktarmak durumundayız. Ayrıca, akdi ve kanuni yükümlülüklerini tam ve gerektiği gibi yerine getirebilmesi için kişisel verilerinizin doğru ve güncel olması büyük önem arz etmektedir. Bunun için çeşitli iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla çalışmak zorundayız.

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve bu amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olarak:

• Sağlık turizmi süreçlerinde sağlık hizmet sunucuları ve acenteleri ile
• Belgelerin tasdik süreçlerinde noterler ile
• Organizasyon ve etkinlik alanında hizmet veren iş ortaklarımız ile
• Müşteri hizmetlerinin sunumu için çağrı merkezi hizmetleri sağlayan iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla.
• Bu işlemlerin gerçekleştirilmesinde yer alan taraflarla, sözleşme kapsamında gerçekleştirilecek işlemlerin veya alacakların devrinin veya finansmanın gerçekleştirilmesi amacıyla.
• Finans ve muhasebe süreçlerinin yönetimi, risklerin tanımlanması ve değerlendirilmesi, dolandırıcılığın önlenmesi için ilgili iş ortaklarımız, danışmanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımız, bankalar, mali müşavirlerimiz ile.
• E-faturanın müşteriye elektronik ortamda gönderilmesi için e-fatura iş ortağı ile; fiziki sözleşme veya fatura teslimi için kargo ve kurye firmaları ile.
• Vergi daireleri nezdinde vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla, vergi incelemeleri sırasında fatura ve tahsilat makbuzları Maliye Bakanlığı yetkililerine ibraz edilir.
• Web sitesi kullanım tercihleri ve tarama geçmişi, segmentasyon, müşteri ile zevk ve tercihleri doğrultusunda iletişim için ilgili servis sağlayıcı ve iş ortağı ile.
• Profil oluşturma, analitik, hizmetlerin özelleştirilmesi, pazarlama ve reklam amaçlı olarak bu alanda hizmet veren iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla
• Mesajların yönetimi için Ticaret Bakanlığı ve yetkili firma ile mesaj yönetim sistemi (İYS) kapsamında kayıt, mesaj gönderimi için yetkili ticari mesaj altyapı sağlayıcısı ile.

Ayrıca BT altyapımızı sağlayan, işleten veya hizmet veren iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız ile kalite kontrol, şikayet yönetimi ve risk analizi alanında hizmet veren iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız ile ilgili iş ortaklarımızla pazarlama süreçlerinin yönetimi ve potansiyel müşterilerin belirlenmesi için ortak markalaşma çalışmaları yürütülmüştür. üçüncü kişilerle, sözleşme süreçlerinin ve dava/icra takibinin yürütülmesi amacıyla avukatlar ve diğer danışmanlarla, özel entegratörlük, bağımsız denetim, gümrük, mali müşavirlik/muhasebe hizmetleri sağlayan iş ortaklarımız, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile özel kişi veya kuruluşlarla ve üçüncü kişiler, yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında, avukatlar, danışmanlık ve hizmet aldığımız denetçiler, adli tıp uzmanları, siber güvenlik danışmanları, vergi danışmanları ve sair 3. kişiler ve iş ortakları, düzenleyici ve denetleyici kurumlar, mahkemeler ve icra daireleri. diğer resmi kurumlara, tüm süreçlerde; Kişisel verileriniz, bu aydınlatma metninde belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere yurt içinde veya yurt dışında işlenen ve talep etmeye yetkili diğer kamu kurum veya kuruluşları nezdinde risk yönetimi ve finansal raporlama süreçlerinin yürütülmesi.

V. Veri Sahibinin Hakları

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; Kişisel verileri işlenen kişi olarak, Kanun’un ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki talepleriniz (kişisel veri işlemeyi öğrenme, işlemeye ilişkin bilgi talep etme, işlemenin amacına uygunluğunu öğrenme, bilme) aktarımın yapıldığı kişiler, eksik veya yanlış işlenmiş olanların düzeltilmesini talep etme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme), tüm otomatik işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, analize itiraz etme, zararın giderilmesini talep etme) info@flymeditrust.com  iletişime geçin veya web sitesinde bulunan başvuru formu (iletişim) linki adresindeki formu kullanın.

TURİSTE veya SAĞLIK TURİSTİNE DAİR ÜÇÜNCÜ ŞAHIS VE EŞLİK EDEN ORTAKLARA TAAHHÜT

Referans olacak kişiler başta olmak üzere, bilgilerini şirketinizle paylaştığım her türlü üçüncü kişiler, müşteri ilişkisi kurulması için bilgileri talep edilen diğer üçüncü kişiler, eşim, yasal olarak rızası gerekli olan akrabalarım veya benim kefil olarak belirtmiş olduğumuz kişiler, şirketinizin kişisel verilerini işlemeyi ve kendilerine ulaşılabileceklerini veri sahiplerine bildirmeyi taahhüt etmektedir. Tarafımdan yapıldığını ve onaylarının alındığını taahhüt ederim.

İsim  :  

Tarih :  

İmza: